Häufige Fragen

20 Antworten auf die häufigsten Fragen – und falls Ihre nicht dabei ist: schreiben Sie uns.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

PayPal (inkl. Rechnungskauf), Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay.

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ja – über PayPal. Wählen Sie an der Kasse PayPal und „Später bezahlen“. Sie zahlen erst nach 30 Tagen.

Ist das Bezahlen bei Ihnen sicher?

Ja. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und laufen über zertifizierte Zahlungsanbieter. Mit PayPal genießen Sie zusätzlich den PayPal-Käuferschutz.

Wie funktioniert der Mengenrabatt?

Ab 2 Artikeln erhalten Sie automatisch 10 %, ab 3 Artikeln 15 % und ab 4 Artikeln 20 % – ganz ohne Code.

Versand & Lieferung

Was kostet der Versand?

Nichts – der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bearbeitung 2–4 Werktage, Zustellung 3–4 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail.

Liefern Sie auch nach Österreich und in die Schweiz?

Ja. In die Schweiz können Einfuhrabgaben anfallen.

Rückgabe & Umtausch

Wie lange kann ich zurückgeben?

90 Tage ab Erhalt der Ware.

Wie sende ich etwas zurück?

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer – Sie erhalten ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten tragen Sie. In Sonderfällen, etwa bei fehlerhafter Ware, übernehmen wir sie.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Prüfung der Rücksendung, in der Regel innerhalb weniger Werktage, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

Größe & Passform

Wie finde ich meine Größe?

Nutzen Sie den Größenberater auf der Produktseite – Größe und Gewicht eingeben, drei kurze Fragen beantworten, fertig.

Fallen die Größen normal aus?

Ja, unsere Modelle fallen normal aus. Bei Mänteln über dickem Strick empfehlen wir die größere Größe.

Ich liege zwischen zwei Größen – was tun?

Wählen Sie bei Jacken, Mänteln und Schuhen die größere Größe. Gerne beraten wir Sie persönlich per E-Mail.

Gibt es eine Größentabelle?

Ja, für Damen, Herren und Schuhe – hier entlang.

Über Brenner Mode

Wer steht hinter Brenner Mode?

Ein Modehaus aus Braunschweig, Blumenstraße 4. Wir wählen jedes Teil sorgfältig aus und stehen mit Namen und Adresse dafür ein.

Wie erreiche ich Sie?

Per E-Mail an info@brennermode.com – wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Wie wählen Sie Ihre Mode aus?

Wir achten auf warme Materialien, bequeme Passformen und zeitlose Farben – und nehmen nur auf, was wir selbst tragen würden.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Solange sie noch nicht verpackt ist, ja – schreiben Sie uns einfach schnell eine E-Mail.